Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия). Выясняет потребности звонящих и посетителей. Регистрирует цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель. Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.Объясняет посетителям маршрут движения внутри предприятия. Выполняет смежные функции.